362娱乐场客户端·成大事的人都是当时忍住的人……

2020-01-11 15:57:52   【浏览】415

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不知道你有没有这样的时刻,感慨一件事如果自己当初忍住了就好了。很多人有因为承受不了压力、无法控制情绪而做着自我毁灭的事,亲手断送了自己原本拥有的美好前途。回想一想,你的判断力是否也曾被负面的感情所左右,然后让你做出一些令人失望的人生选择?

电影《让子弹飞》里,有这样一段情节:

胡万诬陷六爷,说六爷付了一碗凉粉的钱却吃了两碗,拉着一大群人,说六爷作为县长的儿子搞特权,搞不公平,欺负老实人。

吃了一碗凉粉的六爷,听着胡万在一边嚷嚷着:“县长儿子带头不公平,县长说的话就是个屁。”顿时血气上涌。为了自证清白,血气方刚的六爷当场把肚子切开,掏出肠子里的粉,撕心裂肺地举着碗里的粉让大家看。

胡万这时候和六爷说:你上当了。

在这场对峙中,胡万首先用“搞特权”和群众压力激怒对方,进而对对方的解释辩白置若罔闻,进一步向对方施压,引对方上钩,控制了对方的行为。让对方付出了惨重的代价。

如果你认为电影里剧情太夸张,自己绝对不会犯这样的低级错误,那你可能把问题想简单了……

电影里夸张的情节让角色付出了生命的代价,但生活和职场中如果你忍不住,可能也要付出巨大的代价……

比如某个项目节点逼近时,你正等着员工给你一份你一早就布置下去的材料,但是对方却早就把这件事扔在脑后。

你提醒对方的时候,对方却理直气壮地说:“抱歉啊,我完全忘记这回事了。要不我下周写好了再给你吧。”此时你会怎么做?

大多数人都会因为对方的态度和行为感到生气。甚至很多人可能当场就会吼回去:“算了吧,没你我也照样行。”这个回答显然是情绪化的答复。冲对方发脾气可能你当时就爽了,可问题是如果后来证明,你的这一冲动决策是错误的,那谁来为你的冲动买单呢?是你的员工还是你自己?

压力和情绪都会影响我们的判断。当你的身体感知到压力、或者我们的情绪按钮被开启时,我们的身体就会释放肾上腺素。此时,血液凝结度提高,大脑一片空白,无法再理性思考,大脑创造与思维功能区停止工作。这时候,你只可能有两种反应:或战,或逃。

在对话的过程中,如果一个人不能认真审视自己面对的压力,那他无法找出解决问题的办法。尤其是在谈判中,很多进攻型选手都会将给对方施压作为自己的撒手锏。一部分谈判对象在面对压力时,习惯用带有情绪的语言反击对方,但结果很可能会被迫做出单向妥协,得不偿失。

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进攻型选手常常会使用各种手段给对方施压,以达到自己的谈判目的,下面举几个例子:

* 在对方说话时,故意打断对方,或者与对方同时发表意见,对对方所说的所有观点都要反驳。(注意,有些文化背景下,这种行为是很正常的社交行为,并不会被视为是故意施压的行为,比如在法国,人们说话时甚至希望别人打断他,加入到讨论中来。)

* 对方发言时表现得意兴阑珊,回避与对方眼神接触,或者在对方说话时故意将他说的每句话都记录下来。

* 说话时没有任何肢体语言。

* 用程式化的语句来回应对方的提问,比如“这是我们的惯例”。

* 只关注自己的需求与提议,而不关心对方的。

* 用居高临下的态度对待对方。

* 不准时,迟到。

* 表现得高人一等,颐指气使。

* 使用威胁等手段来给对方制造不安和焦虑。

* 对对方的询问保持沉默。

当你感受到压力,情绪战胜理智时,你可以采取以下的办法:

* 暂停。离开,喝杯茶或走一走,放松一下。如果继续留在发生冲突的房间,紧张的氛围还是会继续影响到你的理智。

* 从 1 数到 10。在做任何决策前,从 1 数到 10,让自己暂时从情绪中抽离出来,冷静一下,然后再做决策。

* 听取他人的建议。如果你没有成功说服对方,肯定是有某个关键点被你遗漏了,而你自己却没有察觉,此时就需要多听听其他人的建议,来查漏补缺。

* 利用情绪争取共鸣。向对方说出自己的感觉,让对方感同身受,比如,“你这样说让我感觉很气愤,感觉被你们利用了”。

* 事先做好准备。为自己或对方可能出现的情绪问题提前做好预案,提前想好可能出现的情况及解决的方案。

与人打交道的过程中,任何一方都不愿意丢面子。因此双方的行为都会不可避免地受到对方的影响。

我们会下意识地反射对方的行为举止,你是怎么对待对方的,对方也会怎么对你,这是一种投桃报李或者以牙还牙的心理反应。

所以,在对话过程中,如果双方之间的差异越大,不同观点越多,就越要尊重对方,越要注重倾听对方的想法,理解对方的目的与意图。当然这并不意味着要完全接受对方的观点,不能提出自己的观点,而是要在保持独立自主的前提下,避免给对方造成带有攻击性的印象。

沟通是为了达成合作,不是谁的语速快,谁用的词句犀利,谁就能从中获利,也不是个人演讲,对方不会因为你说了精彩的俏皮话而给你鼓掌。

当遇到攻击型对手时,应该努力扭转话题走向,将对方引导到积极正面的谈判轨道上来。攻击型选手之所以冒着风险选择这样的谈判方式,究其根本,就是为了要迫使对方满足自己的利益。然而,他们所使用的攻击手段很容易激烈过头,反而有可能吓跑所有的潜在合作对象。

那些掌握了新技术、新产品、优秀人才的公司,对这样的谈判者及其所代表的公司避之唯恐不及,他们不愿意与这样的公司建立合作关系。于是,到头来,他们会发现自己搬起石头砸了自己的脚,他们再也找不到新的合作者,而旧的合作者因为以前吃过亏也不肯再与他们合作,为了生存,他们只好以更高昂的代价回头去找那些旧的合作者,重新与对方开展合作。

(……更多精彩内容详见《高难度谈判》)

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